为进一步提升个人银行营销人员的销售技能和客户服务质量，培养专业化的营销人才队伍，为我们的客户提供高标准个人金融服务，树立个人银行专业服务的品牌形象，根据总行的相关要求天津分行举办了第一期个人银行营销人员销售技能与服务意识培训。

        经过事先周密的安排，在酷暑炎炎的八月，天津分行为期三天的封闭式营销技能培训正式拉开了帷幕。分行个银发展管理部、财富部的总经理、部分支行行长、理财经理、客户经理、大堂经理以及即将从事营销工作的40余人参加了此次培训，个银发展部何培军总经理主持开班仪式并讲话，何总指出在目前竞争激烈的情况下，要深挖优质客户资源，一定要以客户为中心，以市场为导向，讲求营销技能的训练提高。同时勉励与会人员珍惜这次培训的机会。开办仪式上总行秦艳蕾老师也亲临培训现场，在综述了营销培训的重要意义同时对参训人员给予了殷切的希望。培训课上，与会人员认真倾听了来自台湾的银行业内资深销售管理专家的授课，通过现代零售银行财富管理专业理论与其自身实践相结合，系统地介绍了从个人销售目标的制定、接触客户、探寻客户需求、产品优势分析到如何应对反对意见、获得承诺达成协议等一系列标准化的顾问式销售流程，培训中不断穿插模拟场景的演练，授课老师与参训学员的互动，生动的展现了工作中遇到客户的各个场景，在了解应对客户技巧的同时，也提高了学员实际营销的技能，整个培训会场紧张、活泼，大家积极踊跃的发言，阐述各自的观点，不断将培训会场的气氛推向高潮。课上授课老师言传身教的实例也让学员们受益非浅，不但对行销技巧有了进一步的认识，同时也最真切的感到未来银行理财服务的必然趋势，那就是努力提高自己的营销水平，形成专业的“顾问式行销”。

        培训最后，授课老师分别就学员们提出工作中的问题与困惑一一作答，使大家茅塞顿开，同时与会的学员还深情的论述、列举浦发银行的种种优势，对浦发美好的未来充满了希望，且对今后更好的开发潜在客户，维护好已有客户充满信心。培训结束后，全体学员纷纷在“笃守诚信，创造卓越”、“浦发银行，用心为您”的背板上签名留念，大家深信，以我们的热情、激情、以及孜孜不倦的学习、提高，我们定能用专业的水准、营销的技巧，拥有、维护更多、更优质的客户，同时使我们的个人银行专业服务品牌形象更加深入人心。