自8月16日分行召开滨海新区中心商务区代发拆迁动员大会以来,涉及拆迁项目的领导、员工积极行动起来，投入到热火朝天的工作中。

        本次拆迁的塘沽老城区属于新城换旧城的市民工程，情况多种多样，如果处理不好，极易引起纠纷且造成不好的影响，由于我行拥有连续4年承办拆迁工作的成熟经验且专业水平和服务质量都很高，所以才在众多银行鼎立的局面下脱颖而出。为了做好这次拆迁工作，分行专门在滨海新区设立了于家铺和东西沽两个指挥部，指挥部又下设了２８个片区，拆迁居民达２万户，可谓工程浩大。为了确保拆迁工作流程顺畅，分行制定了严谨、精密的拆迁方案：

        其一，为保证2万余户拆迁款的按时发放，滨海各支行增设了两个物理网点专门进行存单的发放，增配员工确保营业时间所有窗口开放，同时延长网点营业时间、中午周末全部对外营业。

        其二，为保证大堂秩序井然，安排大堂讲解员耐心地对顾客进行业务分类和窗口分流疏导；为解决让顾客排队等候的问题，专门准备了两辆空调车送顾客到人员压力小的网点；为了不断完善经营，将客户在留言簿上的抱怨甚至苛责都作为改进经营管理、产品创新和流程设置的方向和源泉。

        其三，浦发银行在等候区安排了沙发，并设有电视讲座，向百姓传授理财投资、防止金融诈骗的知识，还精心准备了湿毛巾和标有“恭贺您乔迁之喜”字样的矿泉水、让等候也成了件享受的事。

        其四，面对绵长蜿蜒的等待队伍，每位员工都坚持站立服务，遇到伤残人士主动递单进车，遇腿脚不便的孤寡老人还上门服务。

        正是拆迁现场的员工用“浦发银行，用心为您”这样的服务理念和实际行动，热忱的为拆迁居民送去贴心的服务，截至目前未发生一起因拆迁补偿费纠纷造成的群众上访事件，反而捷报频传，不少拆迁老百姓交口相赞浦发银行服务态度好、工作细致周到、效率高。