上海浦东发展银行（简称“浦发银行”）是1993年1月9日正式开业的全国性股份制商业银行，总部在上海。1999年在上海证交所挂牌上市（代码：600000），已在全国主要城市设立了408家分支机构，是一家备受关注和尊敬的上市公司。1994年3月28日浦发银行杭州分行的成立，标志着浦发银行正式走向全国。历经十多年发展，在浙江，浦发银行已成为除工、农、中、建、交之外规模最大的股份制商业银行机构。

        作为第一家进驻浙江的股份制商业银行机构，在社会各界的关心支持下，浦发银行杭州分行（以下简称“杭州分行”）已发展成为区域内具有比较优势和良好品牌的金融机构。先后在杭州、嘉兴、绍兴、湖州、金华地区设立了分支机构，业务辐射杭嘉湖绍金衢，主要绩效指标在当地同类股份制商业银行机构中名列前茅，与国际先进银行媲美。

        探究十多年的发展成效，关键在于杭州分行较好地理解和把握了“天时、地利、人和”的深刻内涵。

        所谓天时，就是抢抓发展机遇，基本踩准了经济周期性波动的鼓点，在力助浙江经济发展的过程中有效实现了自我发展。

     “经济强了才有商业银行的茁壮，企业效益好了才有商业银行的良性发展；支持经济发展、扶持企业成长，我们责无旁贷。”十多年来，已累计发放贷款5,000多亿元，年增贷款额在省内同类商业银行机构中名列前茅。从建行初期“抓大不放小”以及“择优联动、大小并举”的客户定位，到2002年前瞻地提出“择优联动，大小并举，培育中小企业基本客户群”，进而又在2005年明确“将小企业作为业务发展新的重要领域之一”。

        所谓地利，就是坚持实事求是，结合区域实际，以客户为中心、以合规为基石，在改革创新中不断增强了跨越发展的动力和能力。

        “商业银行微观经营必须敏感对接宏观形势和环境变化”、“以发展来解决前进中的困难”。早在2001年下半年，杭州分行就前瞻地提出营销重点从负债营销向资产营销战略转移。自2004年宏观调控以来，又高度关注形势研判，把自身发展需求与宏观调控目标有效结合，将宏观调控的“倒逼”较好地转化成“顺导”，确保了业务连创新高。

        “敢为天下先”。在浙江银行同业中创造了一系列第一：最早导入“以市场为导向，以客户为中心”的银行营销理念，全面实施客户经理制；最早实施专家审贷制度；最早开办个人综合授信业务；最早推出“VIP服务”模式；最早提出“私人金融顾问”理念，建成了一批拥有CFP（国际金融理财师）或AFP（中国金融理财师）资格的专业理财经理队伍……。对企业客户，推出“浦发创富”业务品牌；对个人客户，推出“轻松理财”业务品牌，分行“私人金融顾问”团队被公众高度认同，多次获评省市“十佳理财师”称号。

        “商业银行应经营风险而不是回避风险”。经多年积淀，杭州分行形成了风险防控的“四大理念”：“风险是第一位的、风险要可控的、风险要可以承担的”信用风险管理理念；“会计风险无小事”的操作风险管理理念；“零风险”的道德风险管理理念；防止以违规经营来换取所谓“发展”的合规风险管理理念。

        此外，“热不冲动、冷不萎缩”、“从经营业务向经营客户转变”、“坚持有所为有所不为”、“以客为尊”等经营管理理念，都为其科学发展插上了腾飞的翅膀。

        所谓人和，就是坚持人本管理，充分发挥股份制商业银行机制优势，在积淀文化过程中，努力营造有利于员工和银行共同发展的和谐环境。

        “以一种被员工高度认同且共同遵循的经营管理文化来参与竞争；拓展业务绝不允许贬低同业，要凭实力去拼；低调做人，高调发展，做事先做人；把工作当作事业……”。得益于上述企业文化，杭州分行的发展得到了社会各界充分肯定。2005年喜获“省级文明单位”荣誉称号；2006年分行班子被上级金融党工委授予创建“四好领导班子”先进集体荣誉称号。

        “乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海”。展望未来，杭州分行将按照打造“具有核心竞争优势的现代金融服务企业”目标，通过不断提升经营本领，为成为政府信任，总行放心，员工满意，监管评价良好，当地企业、公众和金融从业人员推崇的商业银行机构而破浪前行！