2007年以来，西安分行坚持“以客户为中心，以市场为导向，以服务为宗旨”理念，认真研究市场，依靠强化营销、整体联动和提升服务，寻找新的业务增长点，近期，与西部证券第三方存款的合作进入实质性操作阶段，我行成为该公司第一家第三方存管上线测试的股份制银行，上线后将带动大批优质个人客户资源。

　　捕捉信息，强化营销。去年末，在营销其它客户的过程中，得到西部证券加强与银行关于第三方存款合作的信息后，通过大量的市场调研，根据掌握的信息建立了西部证券客户营销档案，在深入挖掘其潜在市场的基础上，根据该客户的业务性质和特点认真分析，制定了前期接触、业务宣传、交流沟通、逐步渗透、全面合作的、有针对性的营销方案，提供个性化服务。

　　整合资源，着力开发。针对西安证券拥有30多万客户资源的特点，为做好营销工作，从今年年初开始，就对管理模式作了相应调整，整合现有人力资源，明确了负责人主抓、客户经理跟进的思路，将其它客户的营销与维护责任落实到其它客户经理，具体指标落实到人，使部门人员充分发挥个体优势，通过实施综合营销，避免了原来单一客户、单一品种营销的局限，取得了良好效果。

　　整体联动，保障有力。在充分发挥本部门人员优势的同时，分行公司银行、个人银行、信息科技等部门统一步调，协同动作，靠服务和效率取胜，在系统上线测试上密切配合，在做好横向联动外，该部更加强纵向联动，在行长室领导的关心支持下，多次赶赴总行，与总行相关部门加强联系和沟通，取得了总行相关部门的理解和支持，同时加强信息沟通，有效运用信息，与西部证券各营业部开展了客户联谊晚会等活动，全力开发西部证券下属12个营业部的客户资源。

　　提高素质，提升服务。在营销管理过程中，西安分行秉持“以客户为中心，以市场为导向，以服务为宗旨”的理念，一方面，围绕金融产品创新和系统上线，积极组织员工“充电”，提高专业素质和服务技能。另一方面，针对客户对我行结算知识欠缺的状况，多次采取培训、交流的方式，组织银企有关人员共同学习有关专业知识，共同探讨有关问题。良好的素质和服务，最终赢得了客户的信赖。

　　日前，第三方存管营销工作已正式拉开帷幕，我们相信，随着时间的推移，与西部证券的业务合作必将取得良好的成效，真正实现“银企双赢”。