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分行运营流程再造项目—集中交换提回业务系统成功上线
  在总行和分行行领导高度重视下,在总行项目组、分行信息科技部、会计部和营业部等部门的共同努力下, 2007年6月11日,分行运营流程再造项目——集中交换提回业务系统成功上线。上线当日,西安分行蔡为国副行长亲临位于分行二楼的业务处理中心视察了新业务的处理流程,对分行上线成功表示祝贺,对项目组成员的辛勤工作给予了高度评价。

  “运营流程再造项目”中的业务集中子项目是基于网络通讯、影像传输和工作流控制等成熟的IT技术,将我行支付结算业务处理流程进行再造,逐步建成可以支持跨区域、标准化操作、较高直通率(STP)的“工厂化、集约化”大后台,推动网点成为更关注销售和服务的“小前台”建设。实行专业化、流水线的操作,使得前端与后端作业相互分离,避免业务操作“一手落”的风险,更有效地控制运营风险,提高运营效率、挖掘运营潜能,提升客户服务水平,支持营销拓展,促进分支机构向销售模式转型,加速向国际较好银行运营模式过渡进程。

  项目组的成员从年初就开始了该项目的前期准备工作,科技部、会计部、营业部和办公室密切配合,积极主动与总行联络沟通,根据分行实际情况制定了我行上线方案,并分头落实,科技部负责网络、软硬件等所有技术准备工作;会计部负责业务制度的制定、人员培训、分行差异分析、参数表等工作上报;营业部负责人员工作重新定位;办公室负责分行处理中心办公场地的装修改造。

  由于该项目是基于影像传输,对网络带宽要求较高,科技部率先对分行网络进行了改造,处理中心的网络带宽由百兆扩至千兆,机房电路进行了扩容,并完成了分行端和处理中心端多台设备的采购、安装调试等工作。仅分行端就需要12台服务器的支持,其中涉及到的有影像、验印、域控制等方方面面,设备到货后,科技部认真进行了系统安装,网络配置,应用程序的部署及测试,就各个细节跟总行项目负责人员进行了探讨和交流,几乎所有的应用程序安装和配置都由分行人员自行完成,在之前上线的分行中也是没有过的,为此科技部成员也付出了很多心血。分行业务处理中心包括了pc、终端、扫描仪、打印机等多种设备,安装调试及后期维护的工作量可想而知,可是看到业务处理比起以前效率高了很多,大家都觉得十分欣慰。

  会计部在仔细认真分析西安分行业务状况,西安分行客户的习惯操作,就帐号规测、凭证批号等方面向总行项目组上报了《业务集中系统特殊操作事项报告》,上报8项差异性分析,根据总行项目组要求,制作5张参数表,20个任务项的上线确认单。同时认真组织人员培训,保证了西安分行上线后业务的顺利处理。交换提回业务系统成功上线为我行业务集中项目工作奠定了坚实的基础,使我行业务集中项目工作迈出了坚实的一步。
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