2007年5月10日，根据总行 “加强服务管理暨开展文明规范服务活动”视频动员会的要求，深圳分行行长室、分行各职能部室负责人、各支行行长、各营业部经理近四十人全程参加会议，认真听取和学习了总行行长室关于“加强服务管理暨开展文明规范服务活动”的精神指示。

        总行视频会议结束后，深圳分行即现场启动了深圳分行的动员会，并现场布置了各项工作要求。分行要求各职能部门、各支行负责人要高度重视服务管理工作和服务月活动，各单位负责人要严格落实一把手负责制，对于涉及本环节的服务问题和负面媒体报道承担第一责任，坚决杜绝影响分行形象的问题发生，要务实高效、不折不扣地贯彻总行领导的精神指示和各项活动的要求部署。分行行长同时指出：深圳分行地处竞争激烈的同业环境，更应以此为契机，把我们常抓不懈的服务工作真正地拿出去让市场、让客户来检验，让业内同行认可，创出深圳分行的服务品牌来。会议现场，深圳分行正式成立了分行服务管理领导小组和执行办公室，明确了由分行运营管理部牵头，全权负责服务管理和服务活动的贯彻落实，分行相关部室和各支行全力配合执行，力争获得总行和行业协会的评优嘉奖。