2007年5月22日，深圳银监局银行监管二处李处长一行莅临我分行，对深圳分行的网点服务工作进行了现场专项检查。

分行宗行长和张副行长专程接待和会见了银监局检查组一行，分行合规部、运营管理部负责人全程陪同银监局领导先后到福强支行、中心区支行和分行营业部进行了现场检查。

检查组针对服务环境、员工行为礼仪、服务技能与效率、服务设施配置、服务综合管理等方面进行了逐项检查，查看了网点的执行落实情况，并听取了网点负责人和营业部经理的现场汇报、介绍。在检查现场，李处长对我行的整体服务环境、员工精神面貌、客户对我行服务评价等方面给予了充分肯定，尤其对我行对服务工作重视、服务工作组织领导和考核体系等管理举措和成效予以赞赏。

分行领导和相关部门负责人向李处长一行介绍了我行服务管理工作的思路，对银监局李处长一行莅临检查指导表示真诚感谢，并就后续工作方向等内容与检查组进行了交流。

银监局的服务现场检查是对我行长抓不懈的服务管理工作的一次检验，将直接推动我行进一步做好服务管理工作。我们将以此为契机，在完善服务体系、优化服务手段、精细服务标准、提升服务素质等方面持续改进，进一步提高服务质量和效率，更好地履行服务客户的社会责任，为真正创建卓越的浦发服务品牌而不懈努力。