2005年2月5日下午16时40分左右，分行接到一位客户报案，称其持有的我行东方卡遗失，并被冒取了2000元。

        客户报称，其在我行办理使用的东方卡在下午16时31分左右连续收到手机短信，告知客户的东方卡存款被分次取了合计2200元的现金，但本人只取了200元。随即客户向分行办公室报案。分行办公室一边通知客户电话挂失，一边紧急查看监控录像。录像显示，2月5日下午16时31分左右，客户在浦发昆明分行营业部的ATM上取款200元后，忘了取回东方卡，随后进来2名年青女子，发现该ATM机仍显示可操作界面，就连续三次取了合计2000元的人民币，并将该客户的东方卡退出取走。根据这一情况，分行办公室立即协助客户分头寻找冒取钱的两个女子。经多方寻找，最后找到了取钱的两人，报警后在警方的协助下如数的追回了被冒取的2000元现金和东方卡。

        东方卡“及时语”短信功能在这一案件件中发挥了重要的作用，就因为有了它，客户才得以在最短的时间内得知自己帐户的资金被盗取。所以东方卡的“及时语”带给每一位客户是贴心周到方便及时的服务，是我们广大客户资金的保护神。因此，我们每一位浦发员工在今后的营销中可以此为案例，加大东方卡的宣传力度，为努力实现2005年我行的经营目标而奋勇拼搏。