| 为了认真贯彻党的十七大精神,进一步转变工作作风,加强基层行经营管理,促进调整转型,成都分行从10月份开始,在全行推行了管理部门分片包干支行和营销部门的帮促联动机制。按照分行《关于对基层行定点包片工作的意见》要求,各管理部门纷纷行动起来,以分行安排的阶段性任务为重点,全面展开了定点包片工作,取得了初步成效。截至10月底止,分行各项存款达到189.2亿元,比年初增加 18.79亿元,比9月底增加5200万元;各项贷款余额161.73亿元,总量存贷比压缩到85.57%,均控制在总行下达的计划之内。各部门在定点包片中,主要作了以下工作: 一、制定定点包片工作实施方案。各部门都按照分行《关于对基层行定点包片工作的意见》要求,在分行包点领导的指导和参与下,分别制定了定点联系工作的实施方案,落实了定点包片工作的主要工作内容和任务、四季度到定点联系行(部)进行调研或跟岗学习的人员名单,提出了调研或跟岗学习的主要任务和时间等要求。个金条线在开展定点包片工作中,一是对部内管理人员进行分工,落实定点包片工作人员。将本部门员工(除个贷操作人员外)分为两个小组,每组4人,分别负责科华支行和营销四部的分片包干助销工作。每个小组确定一名负责人,由部门经理担任;二是参加分片包干的工作人员,每人分别负责包片工作一个月,部门负责人和包月人员,每周安排一天到支行进行调研或跟岗学习,参与对重要客户的营销工作,确保每个季度时间不得低于10天;三是确定包片人员调研和跟岗学习的内容和方式。包片人员到包片单位跟岗学习的内容为参加营销活动、跟岗学习业务办理,按周填写增存、压贷、个金基地建设基础台帐,周五下班前将包片情况发小组长信箱;四是小组长负责每周与支行、营销部沟通联系,确定跟岗学习时间,每周到支行收集汇总包片情况,总结支行的经营管理经验,分析存在的问题,及时向包点领导反映,并督促支行进行整改; 二、搞好传达贯彻,统一思想。一是各管理部门分别于10月20日前,分别协助和督促包干行认真抓好分行四季度经营工作会议精神的贯彻和落实;促进包干行及其员工切实端正业务指导思想,统一思想认识,从根本上认识负债机制转型的重要性和紧迫性,增强自觉服从和落实调整存贷管理模式、完善以存定贷工作机制的各项要求的自觉性。各管理部门先后到定点包片的基层支行和营销团队召开了员工见面会。通过见面会,传达了分行四季度工作会议精神和定点包片工作要求,进一步统一了员工思想认识; 二是分别到各定点包片行学习党的十七大文件,深刻领会十七大精神。广大员工表示:一定要把认识统一到十七大精神上来、统一到分行的发展大局上来,努力工作,确保全年各项任务的顺利圆满完成。 三、协助制定和落实增存压贷工作方案和措施。各条线和管理部门按照分行要求,分别和定点行一道,制定了增存压贷工作方案和措施,并确定了工作重点,加大了对重点客户的营销工作力度;运营条线在了解定点联系单位营业部、蜀汉支行的基本现状后,提出了相对应的建议和措施:一是要求各部门中干带头达成分行增存目标,督促部门员工实现促转要求,明确部门的帮扶人员;二是加强对“增存压贷”客户及客户经理的支撑服务工作,有效提高业务办理的效率;三是强化运营安全,按照银监局的意见,积极完成支付密码器的推广工作,落实防范风险的措施,同时也要加强年末特殊时段的差错及案件的防控,保证业务和系统的正常运行;风险条线负责对口营销一部和双楠支行的定点包片工作, 根据见面会中听取的反馈情况,完善了贯彻落实定点包片工作措施。一是摸清家底,对症下药。针对基层行的薄弱环节,着力提高包片部门营销人员客户开发的技能、技术和技巧;二是目标明确,任务落实。实行结对帮扶促转计划,根据调研和跟岗实习中发现的问题,有针对性的发挥部门优势,帮助提高客户经理素质,增强解决实际问题的能力;三是转变作风,服务基层。对于包片部门增存稳存中特别是新开发客户和纯存款客户推进中可能出现的难点,主动参与介入,帮助制定增效控制方案。对与下达的定向调整客户,落实分片负责人员与客户经理一道下企业,认真算账,做到“四个落实”。对于有隐患风险的客户,制定转化方案,尽快促转;四是坚持原则、不搞特殊。对包片部门重要营销活动主动参与并服务好。对有可能出现的信贷机会,无保留的介绍给包片部门。同时强调包片不是包办,包片不是不讲原则和公平,标准不能放松,重在提高技术和技能;调研和跟岗同志要听从所到部门领导的安排,严格执行分行意见中的纪律规定,不搞特殊。 四、认真开展结对帮扶工作。各管理部门按照分行的要求,分别落实了各自定点联系行(部)结对帮扶促转人员的名单,并有针对性地开展了结对帮扶工作。办公室、人事部通过与定点联系单位石室支行协商,配合支行对未完成储蓄存款任务的13名促转人员开展结对帮促工作。分别对支行6名专职营销人员、7名兼职营销人员落实了结对帮促人员。并要求部门员工和支行及个金部密切配合,及时了解结对帮扶人员完成储蓄存款的现状,与结对帮促的人员一起分析完成分行下达的分月必保计划和年度目标的差距,找准未完成存款目标计划的主要原因。在此基础上,每月至少要与结对帮扶人员深入研究一次完成存款任务的办法和措施,协助和督促结对帮扶人员做到每周有进展,按时完成分行下达的储蓄存款任务。对每位员工结对帮促人员完成储蓄存款的情况要纳入季度工作任务进行考核。资财部还与支行联合召开了促转人员营销工作动员会议,并针对定点包片单位顺城支行新员工较多的特点,安排老同志从营销技能上进行帮扶,强调进一步提高柜面服务质量的重要性,切实做到优质服务;通过各部门和支行员工共同努力,10月份促转人员人数比9月底减少40人,增加存款9116万元。 五、深入开展调查研究,全面了解支行情况。深入基层初步调查了解包干行的客户和客户经理以及支行经营管理的基本情况,调查分析包干行经营计划执行过程中存在的问题和不足, 了解基层单位员工思想状况、呼声和建议等。公金条线要求公金部员工深入定点包片单位锦都支行和营销五部,配合营销部门客户经理发挥优势,突破难点,帮助解决在市场和客户营销过程中遇到的各类问题,共同努力完成分行四季度中心工作;同时要求公金部员工要了解基层、了解客户、了解客户经理,向基层营销部门学习好的经验和好的工作作风;落实定点联系人员,负责联系协调工作,并抽调员工到营销部门跟岗学习、定期调研。跟岗学习员工要提交调研报告和学习心得,由营销部门负责人审定通过后交部门领导并由分行办公室备案。 分行认为,通过前一阶段的定点包片工作,对于统一全行干部员工的思想、做好增存压贷工作,发挥了积极的作用,取得了阶段性成果。但是,从总体来看,分行的定点包片工作还处于起步阶段,各项定点包片工作措施还需要深化和细化,增存压贷和结构调整的任务仍然十分繁重,促转人员的增存任务还十分艰巨。因此,各部门要总结经验、找准差距,增添措施,突出重点,继续做好定点包片工作,打好战略转型攻坚战。 |