青岛分行于2007年9月末与青岛海关签署了合作协议，标志着青岛分行银关通业务顺利上线。10月17日，青岛保税区百瑞来国际贸易有限公司顺利完成了第一笔190万元的关税支付，标志着青岛分行第一笔银关通业务成功办理。

　　10月12日，青岛保税区百瑞来国际贸易有限公司向青岛经济技术开发区支行提出10月17日有一笔税费金额达到190万人民币的业务需要紧急处理。开发区支行马上与分行公银产品部联系，要求提供产品和服务支持。产品部在我行银关通协议尚在印刷的情况下，请求海关用我分行打印的协议代替海关要求的统一印刷协议，优先为客户提供服务。在分行公银产品部与青岛海关监管通关处的沟通下，青岛海关答应我分行的请求，为业务开通扫清了障碍。

　　10月15日一早，开发区支行与分行产品经理一起登门为客户提供服务。他们认真听取客户需求，为客户详细讲解银关通业务的相关情况，同时对客户进行交叉营销，推荐我分行离岸业务、网上银行业务等相关金融产品，获得了客户的认可，并现场签署了银关通4方合作协议。在协议签署之后，为做好新业务的后续服务，开发区支行全体客户经理与分行产品经理针对银关通业务为主的银行产品在营销推广中的问题进行了深入的座谈，进一步掌握了产品知识，明确了营销要点。10月16日，分行公银产品部将该客户4方协议加盖我分行公章后送至青岛海关监管通关科，请求海关立即为客户开通银关通服务。海关工作人员严格审核了相关信息后，于当日下午为该客户完成了开通手续，大大快于青岛海关平均5个工作日开通的服务时间。同时，开发区支行有关人员在客户电子口岸平台为客户进行操作端参数设置，17点40分设置完成，保证了客户次日业务的顺利进行。

　　事后，客户对我分行高效服务表示满意，对我分行的业务反应速度做出了高度评价。此笔业务的顺利完成体现了分行与支行积极配合，密切协作的良好工作精神，为青岛分行银关通业务的稳定发展迈出了坚实的第一步。