在总行产品开发部、南京分行、济南分行等组成的柜面通项目组的不懈努力下，在分行领导的高度重视下，在分行信息科技部、个金部、会计部、客服中心等部门的共同配合下，分行柜面通项目组历时一个半月，先后完成了程序开发、交易测试、柜员培训等工作，并于8月12日完成“柜面通”业务上线工作，使我行成为在总行范围内继浦发南京分行后第二家开通银联“柜面通”业务的分行，使济南分行与民生银行济南分行、临沂市商业银行、潍坊市商业银行、淄博市商业银行、日照市商业银行和深圳发展银行等十家同业行共同完成了柜面通业务。
　　“柜面通”业务可以充分发挥银行卡联网联合的优势，为持卡人提供更加方便快捷的服务，不仅方便客户的跨行跨地区大额存取款，也可以大大延伸银行的网点规模，为银行间的合作创造了条件。
　　“柜面通”业务能实现以下功能：凡持有开通该项业务额10家银行任何一张银行卡的客户，可以根据需要，选择这10家中的任意一家银行柜面办理存款、取款、查询、信用卡透支还款、按揭贷款还款等业务。用钱随时可取，存款实时到帐，且不收取手续费。
　　“柜面通”业务的开通，为我行大力发展东方卡业务提供了除及时语外又一个卖点。对扩大我行社会影响，提高大众对我行的认知度，增加中间业务收入发挥越来越重要的作用。
　　柜面通投产以来，系统运行稳定，截止12月20日，受理柜面通本代他交易95笔，金额671,664.27元;他代本交易123笔，金额2,640,625.25元。随着我行宣传历度的加大，柜面通业务会得到客户越来越多的认可和使用。