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浦发手机银行(企业版)常见问题

  一、安全性
  1. 使用浦发手机银行(企业版)安全吗?
  浦发手机银行(企业版)精心设计了多重安全保障手段和措施,采用最先进的加密手段,时刻保障您的信息安全。包括安全通信保护、数据加密传输、图形验证码保护、防非法访问控制、手机号认证机制、手机绑定机制、单点控制保护、数字签名保护、交易对手锁定机制、风险分级保护机制、强制授权认证机制、跨渠道管理机制、实时自助关闭保护、会话控制保护、登录控制保护、功能控制保护等,从通信、系统、管理、控制等各个方面全面保障您的资金安全。
  2. 我的手机丢失了怎么办?
  浦发手机银行(企业版)采用了多重安全保护机制,包括手机号绑定、密码保护、防试探保护、风险分级控制等,同时手机银行不保存贵公司的账务信息。如果您暂时找不到手机,可以先通过我行公司网银解绑手机号,待找到手机或更换手机卡后重新绑定手机号并登录激活就行了,操作非常方便。
  3. 我如何设置安全的密码?
  浦发手机银行(企业版)的登录密码和公司网银登录密码相同。在我行使用的密码,尽量不要与您在其他网站使用的密码相同。不要使用自己及亲友的生日、电话号码、身份证号码中的数字作为您的密码,以增强密码强度。
  4. 浦发手机银行(企业版)的权限管理机制是什么?
  浦发手机银行(企业版)仅在客户公司网银权限范围内向客户提供其所支持的服务,交易类业务根据业务的风险程度分别采取不同的授权控制机制:
  如果没有设置授权:风险较小的内部转账交易或签约账户间交易,企业经办人员可通过浦发手机银行(企业版)开展业务;风险较大的对外支付类交易,可以在开启了小额免授权支付模式的基础上,在小额免授权支付的单笔限额和日累计限额下开展业务。
  如果设置了授权:风险较小的内部转账交易或签约账户间交易,企业经办和授权人员均可通过浦发手机银行(企业版)开展业务;风险较大的对外支付类交易,必须经过一道公司网银渠道的处理,可以是企业经办人员,也可以是某个授权人员。例如,客户通过我行公司网上银行进行转账录入或交易经办后,无论该业务需要几个授权人员,均可以同时通过我行手机银行(企业版)进行授权;客户通过我行手机银行(企业版)进行转账录入或交易经办后,授权人员中至少有一个人需要通过公司网银授权。
  5. 为什么我登录了手机银行(企业版)WAP服务只能看到“信息查询”功能?
  手机银行(企业版)采用了登录安全控制保护。
  手机银行(企业版)WAP服务,用户使用移动和联通的加密登录方式可以操作手机银行(企业版)的全部功能;用户使用公司快速通道、非上海电信、上海电信的非加密透传方式,只能使用信息查询服务。
  手机银行(企业版)客户端服务,用户初次登录手机银行时,我行将自动绑定手机和手机号,如更换手机,我行会再次要求用户输入操作员ID、登录密码、验证码等信息重新验证身份并绑定新手机。
  因此如果您使用手机银行(企业版)WAP服务时,通过公司快速通道登录或者使用电信运营商接入方式登录,或者使用WIFI上网方式,只能使用信息查询服务,如果您的手机对应的操作系统已提供了客户端服务,建议您下载相应的浦发手机银行(企业版)客户端服务软件。
  二、资费
  6. 手机银行收费吗?
  浦发手机银行(企业版)服务年费费为100元/年/企业,首年免费。
  注:手机银行操作过程中的流量费,由当地手机运营商按其费率标准计算并收取,不属于银行资费。
  7. 手机银行转账支付业务如何收费?
  浦发手机银行(企业版)转账支付业务收费与公司网银相同。
  
业务名称 标准资费

公司内部转账、

  行内转账支付

(1)同城:0.8元/笔
(2)异地:
      (A)、0-1万元(含): 4元
      (B)、1万元-10万元(含):8元
      (C)、10万元-50万元(含):12元
      (D)、50万元-160万元(含):16元
      (E)、160万元以上:汇划金额的0.01‰,最高160元。

  跨行转帐支付、

  网银互联支付

(1)同城交换:1元/笔
(2)电子汇划系统:
      (A)、0-1万元(含):5元
      (B)、1万元-10万元(含):10元
      (C)、10万元-50万元(含):15元
      (D)、50万元-100万元(含):20元
      (E)、100万元以上:汇划金额的0.02‰,最高200.00元。
三、签约
  8. 开通浦发手机银行(企业版)具备那些基本条件?
  开通浦发手机银行(企业版)的客户必须是公司网银专业版的客户,同时还需持有可上网的电子设备。有些省份运营商对其手机客户默认开通了手机上网业务,但有些省份则需要客户自行申请开通,请客户咨询当地移动通讯运营商了解相关情况。
  9. 我如何开通手机银行服务?
  (1)成为浦发银行公司网银专业版客户;
  (2)使用浦发银行公司网银专业版完成手机银行(企业版)的签约开通和操作员手机号绑定等签约步骤;
  (3)使用可上网并支持WAP2.0协议或HTML协议的电子设备,进行相应设置后登录浦发银行手机银行网址(https://wap.spdb.com.cn/ewap/ent),享受浦发银行手机银行(企业版)网页服务带来的便捷、高效;或根据相应的电子设备的操作系统下载对应的浦发手机银行(企业版)客户端软件,享受浦发银行手机银行(企业版)客户端服务带来的多元化体验。
  四、功能
  10. 登录浦发手机银行(企业版)前如何进行手机设置?
  手机银行(企业版)网页服务支持几乎所有可上网并支持WAP2.0协议或HTML协议的电子设备,可使用中国移动、中国联通、中国电信等移动通信运营商的2G、3G网络或WIFI等上网方式访问;手机银行(企业版)客户端服务向iPhone、iTouch、iPad,以及Android、Symbian、Windows Phone等操作系统的电子设备提供服务,无需进行设置,使用中国移动、中国联通、中国电信等移动通信运营商的2G、3G网络或WIFI 等上网方式均可访问。
  但手机银行(企业版)WAP版服务因登录安全控制保护,在客户使用WIFI上网方式登录或使用“电信”登录时,无法对手机号码加密透传,只能提供“信息查询”服务;客户通过移动、联通等移动通信运营商的2G、3G网络接入方式登录手机银行主页前,如果将手机网络设置中的移动网络设置为WAP方式,便可根据所使用的移动通信运营商相应点击“移动/联通”后,选择“公司业务进入”登录,使用信息查询、转账支付等交易,以及各类交易授权功能。
  上述手机网络设置中的移动网络的设置包括接入点/APN、代理服务器和端口号等:
  中国移动——接入点:CMWAP;代理:10.0.0.172;端口:80 
  中国联通——接入点:UNIWAP;代理:10.0.0.200 ;端口:80
  中国电信——接入点:CTWAP ;代理:10.0.0.172;端口:80
  以中国移动为例,目前市场上主流的Symbian、Windows Mobile、Android操作系统的智能手机和iPhone的WAP服务的设置方法如下(注: Windows Mobile、Android操作系统的智能手机和iPhone手机一般都会自动判断进入HTML版服务界面,无需进行设置):
  Symbian操作系统
  Symbian操作系统的手机,会预先内置有“移动梦网(GPRS)”的上网方式,请将手机上网模式调整为“移动梦网(GPRS)”即可使用我行手机银行。也可按照如下方式设置:
  (1)打开功能表-工具-设置-连接设置-接入点
  (2)增加接入点,选项——新增接入点
  大部分手机已经存在默认上网设置(WAP over GPRS),以下仅是针对没有该默认设置的手机,展示如何手工增加CMWAP设置步骤。
   
  (3)设置cmwap参数
  连接名称:cmwap
  数据承载方式:分组数据
  接入点名称:cmwap
  用户名:(空)
  提示输入密码:否
  密码:(空)
  鉴定:普通
  主页:https://wap.spdb.com.cn/ewap/ent 或 (留空亦可)
    
  (4)高级设置参数
  选项——高级设置
   
  网络类型:IPv4
  手机IP地址:0.0.0.0
  DNS地址:0.0.0.0
  代理服务器地址:10.0.0.172
  代理端口号码:80
   

  (5)打开浏览器

  功能表——网络
  
  (6)增加书签,方便以后快速访问
  
  名称:浦发银行
  接入点:选择cmwap
  用户名:(空)
  密码:(空)
  
  (7)访问成功
  Windows Mobile操作系统
  大部分手机已经存在默认上网设置(WAP),用户在选择“网络设置中”选择“在程序自动连接到Internet时,使用“WAP”方式上网设置即可。也可按照如下操作新建GPRS上网cmwap接入点的网络连接,此网络连接(名称为WAP)可以正常访问互联网和使用我行的手机银行服务,具体操作步骤如下:
  注:以下操作以windows mobile 6.0操作系统为例设置,低于windows mobile 6.0操作系统的手机也可以参照设置。
  (1)点击“开始菜单”->“设置”,点击“连接”图标:
  
  (2)选择任务栏中的“高级”按钮,点击“选择网络”按钮:
  
  (3)选择“在程序自动连接到Internet时,使用”下面的“新建”按钮:
  
  (4)为新建的网络设置输入名称“WAP”,并选择任务栏中的“调制解调器”,点击“新建”按钮:
  
  (5)在连接名称内输入“中国移动”,并选择“电话线路(GPRS)”的下拉框后,点击“下一步”:
  
  (6)在访问点名称内输入“cmwap”后,选择下一步:
  
  (7)无需输入用户名、密码和域,点击“完成”。
  
  (8)在下面的任务栏中,选择“代理服务器设置”:
  
  (9)选择“此网络连接到Internet”和“此网络使用代理服务器连接到Internet”复选框,并在代理服务器中填入“10.0.0.172”后,选择“高级”,设置HTTP、WAP、安全WAP和Socks的代理设置如下后,点击右上角的“ok”按钮:
  
  (10)在“网络管理”界面,选择在程序自动连接到Internet时,使用“WAP”后,点击右上角“ok”按钮,界面回退到“连接”界面后,再点击右上角的“ok”按钮:
  
  (11)打开IE浏览器,设置浏览器的编码格式(UTF-8),该编码格式可以正常浏览所有手机网站的内容和界面。
  选择“菜单”->“工具”->“选项”,将编码格式设置为Unicode方式,点击右上角的“ok”按钮。
  
  (12)在IE浏览器中输入地址https://wap.spdb.com.cn/ewap/ent,即可访问手机银行服务:
  
  Android操作系统
  Android操作系统的手机,一般为HTC、摩托罗拉、三星、魅族、索爱、华为、联想等手机阵营厂商的手机操作系统标准,部分手机因其自带的浏览器无法读取移动/联通等加密数据,暂不可通过其自带的浏览器使用我行手机银行(企业版)WAP版服务,建议到Android的软件商店免费下载我行手机银行(企业版)客户端软件,使用我行手机银行(企业版)提供相关服务。
  (1)在手机的主页面中,按MENU,调出“设置”菜单,打开“设置” -无线和网络设置-移动网络-接入点名称,将手机网络设置中的移动网络设置为WAP上网方式。
  
  (2)“接入点名称”中,查看是否有与“cmwap”(中国移动)、“uniwap”(中国联通)、“ctwap”(中国电信)相关的内容,例如“中国移动 cmwap”、“联通WAP uniwap”、“中国电信WAP设置 ctwap”等,如无,按MEMU调出“APN”菜单新增wap上网方式,根据所使用的移动运营商进行相应设置。
  
  名称:cmwap;
  APN:cmwap; 
  代理:10.0.0.172 
  端口:80
  
  (4)在浏览器中输入地址https://wap.spdb.com.cn/ewap/ent,根据手机移动运营商相应点击“移动”、“联通”、“电信”,选择“公司业务进入”,即可访问手机银行(企业版)WAP版服务,如下图所示:
  
  iPhone
  iPhone手机,由于其自带的Safari浏览器无法读取移动/联通等加密数据,暂不可通过其自带的Safari浏览器使用我行手机银行(企业版)WAP版服务,建议到苹果的软件商店免费下载浦发手机银行(企业版)客户端软件,使用我行手机银行(企业版)客户端服务,否则需要完成相应设置后,通过UC浏览器(可到苹果的软件商店免费下载)登录。
  11. 我如何才能登录浦发手机银行(企业版)?
  (1)针对网页服务,您通过可上网并支持WAP2.0协议或HTML协议的电子设备访问我行唯一合法的对外服务地址https://wap.spdb.com.cn/ewap/ent,即可以自助的方式使用我行手机银行(企业版)服务。
  在正确进行手机设置后,访问我行手机银行时,建议您直接输入上述服务地址,尽量不要在浏览网站时随意点击貌似我行手机银行的服务地址,以免被骗。为了您以后使用的方便,建议您在电子设备的浏览器上将我行手机银行服务地址添加为书签。
  为方便客户使用,多数手机都无须切换输入法,在登录页面“查询密码”输入框可直接输入数字字符,即可轻松登录。但少数手机需长按“输入法切换键”,方能切换到数字输入法。如极少部分诺基亚手机,需长按#号键,方可输入数字字符。
  (2)针对客户端服务,您根据相应的电子设备的操作系统下载对应的浦发银行手机银行(企业版)客户端软件,上网后便可以自助的方式使用我行手机银行(企业版)服务。
  12. 我可以通过浦发手机银行(企业版)办理哪些业务?
  通过浦发手机银行(企业版),您可以办理信息查询、转账支付、手机号收付款、二维码收付款、报销、代发、ATM取现、理财产品、存款业务、三方存管、银期/银商、集团查询、集团管理、虚账户管理等交易及各类交易授权等业务。其中转账支付交易和各类金融交易授权服务支持公司网银、银企直连等跨渠道业务的交叉处理、信息共享和跨企业业务管理,让企业、事业单位充分感受浦发银行以客户为中心,打造的多渠道整合的公司电子金融服务,以及便捷、高效、多样化的服务体验!
  13. 我想更多了解浦发手机银行(企业版)功能,有方便的演示版吗?
  公司手机银行网页服务,用手机直接登录浦发公司手机银行主页https://wap.spdb.com.cn/ewap/ent,有“演示”链接;或用电脑登录浦发公司网银主页http://ebank.spdb.com.cn/entindex.html,也有演示版,都能使您抢先体验浦发手机银行(企业版)网页服务功能。
  公司手机银行客户端服务,用手机打开浦发手机银行(企业版)客户端软件后,手机号输入39855886688,密码输入995528,即可模拟操作手机银行(企业版)“移动办公室”部分(即信息查询、转账支付、交易授权等功能)的各项功能。
  14. 如何关闭浦发手机银行(企业版)?
  公司网银专业版客户的管理员,使用数字证书登录我行公司网银专业版,即可办理手机银行(企业版)的关闭业务。
  五、其他常见问题
  15. 哪些手机号段可以使用浦发手机银行(企业版)?
  浦发手机银行(企业版)支持全部中国移动、中国联通、中国电信的手机号段。
  16. 为何我无法正常登录手机银行(企业版)?
  您无法正常登录手机银行,可能是以下原因: 
  (1)尚未签约手机银行(企业版),请登录公司网银专业版签约并绑定手机号。 
  (2)您尚未开通手机上网功能,请联系当地手机运营商。
  (3)您未对手机进行正确的“cmwap”(中国移动)、“uniwap”(中国联通)、“ctwap”(中国电信)等上网设置,将无法正常使用我行手机银行(企业版)WAP服务。
  (4)您的电子设备的浏览器不支持WAP2.0协议或HTML协议,将无法正常使用我行手机银行(企业版)WAP版服务或HTML版服务,建议您根据相应的电子设备的操作系统下载对应的浦发手机银行(企业版)客户端软件,上网后便可以自助的方式使用我行手机银行(企业版)服务。
  (5)为了您的资金安全,使用手机银行(企业版)网页服务时,建议您仅使用手机自带的浏览器。
  (6)为了您的资金安全,我行仅能保证大陆行货手机正确登录手机银行。
  17. 为何我在登录手机银行WAP服务时系统提示“无法获取手机号码”?
  可能有以下五种情况:
  (1)您可能在登录手机银行的时候,点击了多次“登录”按钮,请关闭当前的浏览器后,再重新打开一个浏览器登录。登录的时候只需点击一次“登录”按钮即可。
  (2)如果您使用的是windows mobile操作系统手机,请检查是否关闭了浏览器的Cookies,如下图所示,“允许Cookies”复选框应该打勾。
  
  (3)您可能使用了WIFI上网方式,请使用运营商2G、3G上网方式。
  (4)您的手机浏览器可能无法读取移动/联通/电信的加密数据。
  (5)如果排除了上述几种情况,请您联系运营商咨询或拨打我行的客服热线95528。
  18. 手机银行(企业版)网页版的WAP版和HTML版的关系是什么?
  手机银行(企业版)网页版的WAP版和HTML版功能一致、登录链接一致、门户展现内容一致,客户登录我行手机银行的服务地址(https://wap.spdb.com.cn/ewap/ent),系统将自动根据客户手机操作系统的型号识别最佳网页服务方式,以便客户获得更好的服务体验,例如针对iPhone、iPad和WindowsPhone、Android等手机展示HTML版服务界面,针对其他型号的电子设备展示WAP版服务界面。
  WAP版提供iPhone、iPad、 Android、Windows Phone、Symbian(触摸屏版)、Symbian(键盘版)客户端版本的下载链接,用户需根据手机操作系统选择对应的客户端下载链接;HTML版将自动判断用户的手机系统并提供对应的客户端下载链接。
  WAP版和HTML版的区别在于登录机制和控制机制不同,HTML版登录时要求客户输入动态密码,验证通过后允许客户使用信息查询、转账支付、投资理财和交易授权等全部交易;WAP版登录时要求客户选择相应的移动网络运营商或登录入口,并针对不同的运营商或登录入口采用不同的控制机制,例如WIFI登录或电信登录方式仅可使用信息查询功能等。
  19.手机银行(企业版)目前向哪些电子设备提供客户端服务?
  目前我行提供手机银行(企业版)iPhone客户端服务、Android客户端服务、iPad客户端服务、Symbian(触摸屏版)客户端服务、Symbian(键盘版)客户端服务和Windows Phone客户端服务,进一步提升上述客户的服务体验。
  20. 手机银行(企业版)密码和操作员ID的长度支持多少位?
  手机银行(企业版)的密码和操作员ID的长度支持到20位,可以是字符和数字的组合,同时字符支持大、小写字母的组合。
  21. 手机银行(企业版)客户端服务和网页服务的区别是什么?
  上海浦东发展银行推出的手机银行(企业版)客户端服务软件,是根据各类手机的特点,向企业、事业单位的高管和财务人员,提供便捷、高效的公司电子金融服务,使用任何品牌电信运营商网络或无线WIFI网络都可轻松登录。相比网页服务而言,服务内容方面增加了网点查询、生活工具、金融信息、优惠活动等随身服务工具;安装方面客户端服务需要根据手机操作系统下载相应的客户端软件;操作方面客户端服务界面更为友好,操作更为便捷。
  22. 手机银行(企业版)的安装方便吗?
  浦发手机银行(企业版)的安装方法非常便捷,网页版无需安装,只要使用可上网并支持WAP2.0协议或HTML协议的电子设备,进行相应的设置后即可进入我行手机银行网址登录使用;客户端服务可以登录我行手机银行主页,根据您的手机系统下载相应的客户端软件;或使用手机拍摄相应的二维码直接下载安装;另外您也可以到手机对应的应用商店搜索“浦发企业版”下载安装手机银行(企业版)客户端软件,除我行官方网站外,目前我行通过苹果应用商店(Apple Store)、谷歌官方应用市场(play.google.com/store)、安卓市场(www.hiapk.com)、微软Marketplace(www.windowsphone.com)发布了"浦发手机银行(企业版)"客户端软件。