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电话银行

  上海浦东发展银行95528远程银行集自助服务、智能服务和人工服务于一身,融业务咨询、交易处理、产品购买和投诉受理为一体。您只要拨打全国统一的服务号码“95528”,或者接入网络、微信、VTM等门户平台,就可以不受时空限制、随时随地享受浦发银行的各类金融服务。 

  1. 渠道丰富,功能齐全 

  客服中心将电话、在线、视频、智能等多种服务方式结合在一起,您拿起电话,或者通过互联网、手机APP、和社区银行,都能随时接通远程服务代表,帮助您在线办理帐户查询、规则定制、资金转帐、理财产品买卖、结售汇等各类银行业务。 

  2. 随时随地,悉心周到 

  客服中心的服务不受时间、空间的限制,您可以在任何时间(全年365天、每天24小时不间断)、任何地区获得多渠道的服务,帮助您及时了解金融信息,完成业务处理。而且您无需办理申请手续,即可使用95528的绝大多数服务。 

  3. 咨询服务,精致全面 

  您可以通过95528了解浦发银行的各类产品、业务和营销活动,查询存贷款利率、外汇牌价,查找各地的浦发网点及自助设备信息,从日常银行交易业务、投资理财、资金需求,到公司业务、离岸业务,一应俱全。 

  4. 24小时紧急挂失,维护您的资金安全 

  如果您在浦发银行办理的银行卡不慎丢失,请即刻拨打95528客户服务中心,我们将为您及时办理帐户的口头挂失,最大限度维护您的资金安全。 

  5. 理财办卡,迅捷体验 

  95528开通了远程理财产品购买功能,使您足不出户,敲动键盘或者电话按键,就能合理分配资金,实现风险与收益的平衡。在社区银行的VTM,通过远程身份证件验证和人脸识别,您只需要几分钟就可以办理一张浦发银行卡,成为我们的客户。 

  6. 投诉受理,高效贴心

        如果您在使用浦发银行产品时遇到了问题,或者遭遇了不愉快的经历,可以随时随地拨打95528人工服务,我们的业务代表会及时受理您的问题,高效快捷地为您处理,给予您明确的答复。

 

电话银行菜单 

自助服务主菜单 

动态菜单 

功能菜单 

具体功能 

1-个人业务 

借记卡 

1.银行卡业务 

自助查询账务情况,设置约定定期/周周赢转存规则,开通银行卡无卡/小额支付、及时语,办理转账、缴费等业务,提供修改查询/交易密码服务 

3.开放式基金及资管类产品 

办理开放式基金及资管类产品申购/认购/赎回/撤单等业务 

4.个人外汇买卖 

办理个人外汇买卖业务 

5.信用卡还款 

办理信用卡还款业务 

6.理财业务 

办理天添盈购买/赎回/撤单等业务 

7.黄金业务 

办理黄金(贵金属)业务 

8.银证第三方存管及银期银商转账 

办理银证第三方存管及银期银商转账业务 

活期一本通 

1.活期一本通 

查询账户余额、交易明细及未登折明细,办理转账业务 

2.外汇买卖 

办理个人外汇买卖业务 

3.缴费 

提供缴费服务 

4.修改密码 

提供查询/交易密码修改服务 

定期一本通 

1.账户余额查询 

查询账户余额 

2.修改密码 

提供查询/交易密码修改服务 

个人年金 

1.账户余额查询 

查询账户余额 

2.缴费明细查询 

查询缴费信息 

3.投资收益查询 

查询投资收益 

4.支付转移查询 

查询支付转移 

5.个人历史缴费基数查询 

查询历史缴费基数 

6.个人权益转入信息查询 

查询权益转入信息 

2-公司业务 

结算账户 

1.存款业务 

查询活期存款、定期存款、通知存款、协议存款保证金存款等情况 

3.贷款业务 

查询贷款情况 

4.开放式基金及资管类产品查询 

查询开放式基金及资管类产品情况 

5.修改查询密码 

提供查询密码修改服务 

6.查询客户号 

提供客户号查询服务 

企业年金 

1.账户余额查询 

查询账户余额 

2.缴费明细查询 

查询缴费信息 

3.投资收益查询 

查询投资收益 

4.支付转移查询 

查询支付转移 

3-公共信息查询 

  

1.利率查询 

查询存贷款利率 

2.外汇牌价 

查询外汇牌价 

3.个人外汇买卖汇率查询 

查询个人外汇买卖的汇率 

4.黄金行情查询 

查询黄金(贵金属)行情 

4-口头挂失 

  

  

受理银行卡、活期一本通、定期一本通等口头挂失 

6-银行卡激活 

  

  

提供银行卡激活服务 

0-投诉及人工服务 

  

1.挂失业务 

转接人工受理挂失服务 

2.个人业务 

转接人工受理个人业务咨询、服务及投诉 

3.公司业务 

转接人工受理公司业务咨询、服务及投诉 

4.网点查询 

转接人工提供网点查询服务 

5.信用卡业务 

转接人工受理信用卡业务咨询、服务及投诉 

6.疑似风险交易或ATM延迟汇款撤销 

转接人工受理疑似风险交易或ATM延迟汇款撤销业务 

9.投诉及其他业务 

转接人工受理投诉及其他业务