上海浦东发展银行小微电子银行个人用户服务协议

鉴于申请人(以下简称“客户”)拟开通上海浦东发展银行股份有限公司(以下简称“浦发银行”)小微电子银行个人用户服务,现客户在此确认:

本《上海浦东发展银行小微电子银行个人用户服务协议》(下称“本协议”)为客户和浦发银行就小微电子银行个人用户服务所建立的服务合同关系的重要法律文件,一经客户通过浦发银行网上银行确认接受协议后本协议即生效,并构成对客户具有法律约束力的条款。

1. 首要条款
客户与浦发银行特此确认,客户为浦发银行个人网上银行数字证书(二代U-KEY或以上版本)用户或浦发个人手机银行用户,并已经仔细阅读过《上海浦东发展银行电子银行章程》(下称“业务章程”),并同意:除本协议另有规定外,业务章程的全部条款均并入本协议,构成本协议不可分割的组成部分。与本协议的履行有关的书面文件、交易指令等,也均构成本协议不可分割的组成部分。

2. 释义
本协议中,小微电子银行服务指浦发银行为企业客户提供的基于互联网的银行服务, 包括小微网上银行及小微手机银行两类服务渠道;小微电子银行客户(以下简称“企业”)为授权客户登录并使用小微电子银行各项功能的企业客户。客户经企业授权后可从网上获取浦发银行提供的公司及个人账户的交易信息查询、转账支付等用户服务,具体服务范围、服务内容、交易限制以及被授权客户信息、授权内容根据浦发银行核准的企业的申请确定。客户在此确认接受企业的授权,并承诺严格按照企业与浦发银行签署的《上海浦东发展银行小微电子银行企业客户服务协议》及本协议的约定履行义务。

3. 申请/维护
小微电子银行服务的申请和维护需由企业另行发起,企业申请/维护小微电子银行服务时,以下操作视为企业及客户完全同意和认可,浦发银行不再另行通知:
(1)企业在线/柜面初次设置、修改或删除客户各类权限后,客户须使用个人网上银行数字证书、个人手机银行对企业的初次设置、每次修改进行确认,否则客户将无法继续对该企业的授权账号进行任何操作。
(2)企业成功在线申请小微网上银行服务后,同一公司客户号下的所有公司账户累计通过小微网上银行进行转账支付的单日最大支付限额为民币伍佰万元;企业柜面申请小微网上银行服务时,可在填写申请书时对此默认限额进行调整,并以调整后的限额为该公司客户号下所有公司账户单日累计限额;小微网上银行的公司账户所有功能对客户不设单笔限额。小微网上银行个人账户的单日及单笔交易限额以用户在个人网上银行进行的相关设置为准。
(3)企业成功申请小微网上银行服务后,客户可通过小微网上银行开通和管理客户的小微手机银行服务,并继承客户的小微网上银行相应权限。
(4)企业成功申请小微手机银行服务后,客户通过小微手机银行操作被授权企业账户及客户名下个人账户的转账支付交易,以客户本人的个人手机银行单日支付限额为准,单日所有个人账户及所有被授权公司账户的累计支付金额不得超过该限额。
(5)小微电子银行账户授权类型分为“全部账户”和“指定账户”。“全部账户”指企业客户号下所有对公账户;“指定账户”指企业在申请时完整填写的特定的企业账户。企业在柜面申请/维护时,若将授权账户类型勾选为“全部账户”,则企业将公司客户号项下所有账户授权于客户;且此后该企业客户号下任何新增或删除的账户均将被同步设置至客户所登录的小微电子银行。若企业将授权账户类型勾选为“指定账户”并填写完整的特定公司账号,则企业仅将其所填写的特定账授权于客户。企业在线申请/维护时,授权类型能且仅能为“指定账户”,如需将授权类型更改为“全部账户”,企业需通过柜面申请更改。

4. 数字签名、密码及授权
企业同意授权客户使用浦发银行电子银行系统支持的数字证书(费用由企业承担),并由客户自行设定数字签名或密码及从浦发银行获取的动态密码(或有)作为小微电子银行交易的有效认证印鉴。客户经企业授权后享有本协议项下的权利,任何使用正确的客户数字签名、个人手机号或者密码登录小微电子银行,均视为已获得了企业及客户的完全授权,浦发银行仅需接受客户使用正确的密码或数字签名发出的交易或者查询指令,且无义务核实相关指令的真实性。

5. 合理时间
   合理时间指银行内部操作过程规定的从事某事务或类似事务应提前通知的时间,或按银行操作惯例所应发出通知的时间。

6. 交易指令
   经企业授权的客户的交易指令(以下简称“指令”)可以在任何时候发出,但是由于某些指令浦发银行只能在营业时间处理或者某些指令所涉及的交易有其自身的处理时间要求,因此浦发银行不能保证对于指令的执行与指令的发出同步。同时在以下情况发生的时候,浦发银行有权拒绝执行或者延迟执行指令:
(1)划款指令超出了账户余额或者可使用的透支额度;
(2)相关账户被司法冻结或者扣划;
(3)相关指令超出了浦发银行在本协议或者与企业签署的任何其他协议中为该账户或企业客户所设定的交易限制;
(4)指令违背了小微电子银行的交易安全要求;
(5)提交的指令是浦发银行的电子银行系统不支持的指令;
(6)发生本协议第14条规定的不可抗力;
(7)浦发银行根据本协议第17条规定终止本协议。

7. 指令的修改和取消
客户如果需取消或修改发出的任何交易指令,浦发银行将尽力遵照客户的要求行事,但是如果在浦发银行收到客户取消或者修改交易指令的请求时,相关交易指令已经执行或不可撤销,则对于客户无法取消或者修改交易指令所导致的企业的损失,浦发银行不承担任何责任。

8. 服务暂停
在以下事件发生时,浦发银行有权暂停全部或者部分小微电子银行服务,但应在合理时间内提前通知客户:
(1)浦发银行对于小微电子银行系统所进行的常规的系统升级或维护;
(2)浦发银行出于自身或者客户的交易安全考虑对于系统所进行的系统升级或维护;
(3)其他如年终决算等重大事项安排所导致的网银系统服务暂停。
客户确认,在账务系统进行日终处理或小微电子银行所连接的第三方系统关闭服务时,浦发银行有权暂停提供部分或全部小微电子银行服务,且无需提前通知客户。

9. 设备
客户应当自费购置符合浦发银行要求的设备(包括但不限于电脑设备、移动通讯设备、网络设备、U-Key等)及其软件,以使用本协议所提及的服务。客户保证上述设备的安全性、合法性,对于相关硬件或者软件的质量以及因客户使用相关的软件或者硬件所导致企业直接或者间接的损失,浦发银行不承担任何形式的责任。

10. 费用
对于浦发银行所提供的小微电子银行服务,企业应当支付服务年费,费用标准为:小微网上银行服务年费:人民币壹佰元/年/企业;小微手机银行服务年费:人民币壹佰元/年/企业(首年免费),由系统在企业指定公司账户中扣收。此外,电话费用、电信运营商的网络费用、本协议第4 条所提及的数字证书的费用、本协议第9 条所提及的设备费用等,均应由客户另外自行承担,不包含在小微电子银行的服务年费中。除特别约定外,交易手续费由支付账号归属方自行承担。

11. 信息披露
客户同意:对于与本协议相关的任何信息,浦发银行可向其总部、分支机构、关联机构以及这些机构所聘请的人员披露,同时,浦发银行根据任何法律、法规的要求以及监管部门、政府机构或司法机构的要求所进行的披露,也属于允许披露的情况。

12. 浦发银行的责任及限制
浦发银行仅对其故意违反本协议或因其职员的重大过失所导致的客户在使用小微电子银行服务中产生的企业账户的直接损失承担责任。浦发银行不对企业的以下损失承担任何形式的责任:
(1)企业的利润损失;
(2)企业的间接损失,不论该损失是否由于浦发银行故意违反本协议或其职员的重大过失所致;
(3)企业的信息损失;
(4)客户或企业使用非由浦发银行生产或者提供的与小微电子银行有关的设备、软件、其他网络服务所产生的损失;
(5)除浦发银行故意或者重大过失所导致的企业的直接损失以外的任何其他损失。

13. 安全性
客户应当严格按照浦发银行关于小微电子银行的操作说明或者用户手册的要求使用相关服务,自行妥善保管密码、数字证书、加密设备等代表企业身份的机密资料。客户不得将密码、数字证书和加密设备等代表企业身份的资料泄漏或提供给他人。非因上海浦东发展银行过错致使企业资料泄漏或被窃取所产生的一切风险或损失均由客户及企业自行承担,浦发银行不承担任何形式的责任。客户还有责任确保自身进入小微电子银行的任何电脑、手机或者其他设备的充分的安全性,并免受电脑病毒的攻击。浦发银行不对客户因使用小微电子银行服务所引起的自身数据、软件、网络、或其他设备的损失或损害承担责任。

14. 不可抗力
不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况,包括但不限于火灾、地震、洪水等自然灾害,战争、军事行动、罢工、流行病、IT 系统故障、通讯系统故障、电力系统故障、人民银行结算系统故障、证券交易所及登记结算公司发送的数据错误、证券交易所非正常暂停或停止交易、金融危机、所涉及的市场发生停止交易、国家有关法律法规政策变化等。发生不可抗力情形的一方在得知该情形后,应尽快通知另一方,由双方共同协商解决问题,但遭遇不可抗力的一方无需承担违约责任。

15. 通知及送达
(1)通知仅指按浦发银行惯例通过各种形式(包括但不限于邮递、网络等)向客户发出函件、邮件、公告等,以发出时视为已通知,并不以客户实际收到为准。但向浦发银行发出或交付的所有通知、要求或其它通讯均须在浦发银行实际收到时被视为已经送达。且以传真方式或电子邮件方式向浦发银行发出的所有通知、要求须于事后将原件加盖公章后以当面送交或邮寄于浦发银行的方式加以确认。
(2)客户同意,对客户提起任何诉讼而发出的传票和通知,只需发送至客户在申请浦发银行电子银行服务时所列明的地址,即视为送达。上述地址的变更非经提前书面通知浦发银行,对浦发银行不生效。

16. 证据效力
浦发银行将在其系统中记录客户指令及按照指令所进行之交易,客户承认除明显错误外,浦发银行的相关记录为相关交易的有效证据。浦发银行不介入客户与授权企业的内部纠纷或企业与关联公司的商业纠纷。

17. 协议终止
如果一方破产、注册失效或者严重违反本协议,则另一方有权通知终止本协议;任何一方都可以至少提前七(7)个营业日以书面形式通知对方终止本协议,在相关手续办理完毕之后,本协议终止。协议终止之后,任何一方根据本协议所需要承担的责任或者履行的义务继续受本协议的约束;协议的终止并不影响任何一方在终止日前依据本协议所享有的权利及承担的义务。如果客户利用网银账户从事赌博、洗钱或其他违法犯罪活动,浦发银行有权在知悉后立即单方面终止本协议,并保留索赔权利。
对于超过三个月未缴纳小微电子银行服务年费的企业(双方另有约定的除外),则视为企业自动申请终止本协议,浦发银行有权关闭企业的小微电子银行功能,客户也将无法继续登录小微电子银行。
若确属客户意愿需终止企业对客户的授权的,客户可自行通过小微电子银行解除企业对客户的授权或由企业携带相关证件至柜面办理终止用户服务手续。

18. 廉洁自律条款
客户在此确认,已充分了解和知悉银行反对其员工利用职务之便谋取任何形式利益之立场,并承诺将本着廉洁公平原则避免此类情形,不向银行的员工私自提供任何形式的回扣、礼金、有价证券、贵重物品、各种奖励、私人费用补偿、私人旅游、高消费娱乐等不当利益。

19. 适用法律和司法管辖
本协议适用中华人民共和国(为本协议之目的,在此不包括香港、澳门特别行政区和台湾地区)法律并按其解释。本协议项下的任何争议,应向浦发银行住所地人民法院提起诉讼。

20. 条款的可分割性
本协议任何条款或者组成部分的无效、不合法或者不可强制执行,不影响本协议的其他条款或者组成部分的有效性、合法性和可强制执行性。

21. 签署及有效性
本协议自客户首次登录小微电子银行并在线确认之日起生效,除非任何一方按照本协议的规定终止本协议,本协议始终有效。

22. 其他
客户与企业的权利义务由客户与企业另行约定,浦发银行不承担由此导致的任何责任与风险。客户与被授权用户的内部纠纷以及客户与关联公司的商业纠纷,与浦发银行无关。